Aviso de Privacidad
Cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
1. ¿Qué datos personales recolectamos?
Para gestionar tu reservación y brindarte la experiencia de cine privado, recolectamos los siguientes datos personales:
- Identificación: nombre completo.
- Contacto: número de teléfono / WhatsApp.
- Reservación: fecha y horario seleccionados, paquete elegido, ocasión a celebrar, preferencias de película, notas o solicitudes especiales.
- Pago: el procesamiento del pago se realiza directamente a través de MercadoPago; nosotros NO almacenamos datos de tarjetas, cuentas bancarias, ni información financiera.
- Navegación: datos analíticos anonimizados (Meta Pixel) para entender cómo usas el sitio y optimizar la experiencia. No incluyen información personal identificable.
2. ¿Para qué los usamos?
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Confirmar y administrar tu reservación.
- Coordinar logística (ubicación, hora de llegada, preferencias).
- Enviarte mensajes de confirmación y recordatorios vía WhatsApp.
- Procesar el pago a través de MercadoPago.
- Atender dudas, cambios o cancelaciones.
- Mantener registro contable y fiscal según obligaciones de ley.
3. ¿Compartimos tus datos con terceros?
NO vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente se comparten con los proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio:
- MercadoPago — para procesar el pago.
- Airtable — base de datos donde se almacenan tus reservaciones (acceso restringido).
- Meta / WhatsApp Business API — para enviarte los mensajes de confirmación.
- Netlify — alojamiento del sitio web.
Cada uno de estos proveedores cuenta con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad estándar de la industria.
4. ¿Cómo protegemos tu información?
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Comunicación cifrada con certificado HTTPS / TLS en todo el sitio.
- Acceso restringido a la base de datos mediante credenciales protegidas y autenticación de dos factores.
- Panel administrativo protegido con contraseña.
- Validación de identidad en pagos a través de MercadoPago.
- Headers de seguridad HTTP (HSTS, X-Frame-Options, etc.).
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos los datos de reservaciones por un mínimo de 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables. Posteriormente pueden archivarse de forma anonimizada con fines estadísticos.
6. Derechos ARCO
Como titular de tus datos, tienes derecho en cualquier momento a:
- Acceder a tus datos y conocer qué información tenemos.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelar el uso de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +52 221 166 1033 indicando claramente tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza:
- Cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del formulario y la sesión.
- Meta Pixel para medir conversiones y mejorar la experiencia. Si deseas no ser rastreado, puedes activar la opción "Do Not Track" en tu navegador o usar bloqueadores de anuncios.
8. Datos de menores de edad
Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si descubres que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
10. Aceptación del Aviso
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una reservación, manifiestas tu aceptación expresa de los términos descritos en este Aviso de Privacidad.
11. Autoridad reguladora
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
https://home.inai.org.mx/